1. Phạm vi áp dụng
Chính sách thanh toán áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm Helmer Motor Oil thông qua:
- Website chính thức của Helmer
- Ứng dụng Helmer
- Zalo Mini App Helmer
- Các kênh bán hàng trực tuyến do Helmer quản lý
2. Hình thức thanh toán
Helmer hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
2.1 Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
Áp dụng cho:
- Đơn hàng giao trong nước
- Đơn hàng đủ điều kiện theo chính sách của đơn vị vận chuyển
2.2 Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản vào tài khoản của Helmer.
Thông tin tài khoản:
- Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH HELMER MOTOR OIL
- Số tài khoản: 3188425908
- Ngân hàng: ACB
- Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng + Số điện thoại
Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi Helmer xác nhận đã nhận được thanh toán.
2.3 Thanh toán qua ví điện tử / cổng thanh toán
Tùy từng thời điểm, Helmer có thể hỗ trợ thanh toán qua:
- Ví điện tử
- Cổng thanh toán trực tuyến
- Thanh toán QR Code
Các phương thức thanh toán này sẽ được hiển thị trực tiếp khi khách hàng đặt hàng.
3. Xác nhận thanh toán
Sau khi thanh toán thành công:
- Hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận đơn hàng
- Đơn hàng sẽ được chuyển sang bước xử lý và giao hàng
Trong trường hợp chuyển khoản ngân hàng, thời gian xác nhận có thể từ 5 – 30 phút tùy theo hệ thống ngân hàng.
4. Chính sách hoàn tiền
Helmer sẽ thực hiện hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp:
- Đơn hàng bị hủy
- Sản phẩm hết hàng
- Đổi trả sản phẩm theo chính sách
Thời gian hoàn tiền:
- 3 – 7 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán ban đầu.
5. Bảo mật thông tin thanh toán
Helmer cam kết:
- Bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng
- Không lưu trữ thông tin thẻ hoặc dữ liệu thanh toán nhạy cảm
- Áp dụng các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn của hệ thống thanh toán
6. Thông tin hỗ trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:
Hotline: 0799.86.87.86
Email: helmermotoroil@gmail.com
Website: helmermotoroil.vn
Helmer Motor Oil cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi, minh bạch và an toàn cho khách hàng.
