1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Helmer Motor Oil thu thập một số thông tin cần thiết của khách hàng nhằm phục vụ cho việc:
- Xử lý đơn hàng
- Giao hàng và thanh toán
- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi
Thông tin có thể được thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
- Email (nếu có)
- Thông tin tài khoản đăng nhập (nếu sử dụng ứng dụng)
Helmer cam kết chỉ thu thập thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được Helmer sử dụng cho các mục đích sau:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng
- Giao sản phẩm đến khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng khi cần thiết
- Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)
Helmer cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ:
- Trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ của Helmer
- Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ với các bên sau nhằm phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ:
- Đơn vị vận chuyển
- Đối tác thanh toán
- Bộ phận chăm sóc khách hàng của Helmer
Các bên này chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi phục vụ việc xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
5. Bảo mật thông tin khách hàng
Helmer áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng, bao gồm:
- Hệ thống bảo mật dữ liệu
- Hạn chế quyền truy cập vào thông tin
- Kiểm soát và giám sát việc sử dụng dữ liệu
Helmer cam kết bảo vệ thông tin khách hàng ở mức cao nhất có thể.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống
Khách hàng có thể liên hệ Helmer để thực hiện các quyền này.
7. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:
Hotline: 0799.86.87.86
Email: helmermotoroil@gmail.com
Website: helmermotoroil.vn
Helmer Motor Oil cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng trong mọi hoạt động kinh doanh.
